9. Maak het proces voorspelbaar met een stappenplan

9. Maak het proces voorspelbaar met een stappenplan

Verandering wordt grijpbaar als het overzichtelijk is. Een duidelijk stappenplan maakt het proces begrijpelijk en hanteerbaar voor iedereen. Het geeft rust, richting en houvast. Voorbeeld van een stappenplan: Kick-off en visievorming Inventarisatie van processen en...
8. Herken en begrijp weerstand

8. Herken en begrijp weerstand

Weerstand is geen probleem — het is informatie. Het betekent vaak dat iemand zich onzeker voelt, of bang is grip te verliezen. Achter elke vraag zit vaak een zorg. Ik noem het weleens: “10 antwoorden, 11 vragen.” Je blijft maar antwoorden geven, maar de...
7. Kies een partner, geen leverancier

7. Kies een partner, geen leverancier

Als alles goed loopt, is iedereen aardig. Maar pas als het lastig wordt, merk je of je met een partner te maken hebt. Zoek een leverancier die naast je blijft staan, meedenkt, en een tandje bijzet als het nodig is. Toen ik zelf een systeem moest kiezen, stelde ik...
6. Kijk naar de Total Cost of Ownership

6. Kijk naar de Total Cost of Ownership

Een lage licentieprijs zegt weinig over de échte kosten. Denk aan kosten voor: Extra modules of functies Support en beheer Training en adoptie Koppelingen met andere systemen Aanpassing bij veranderende processen Zorg voor inzicht in de totale kosten over meerdere...
5. Werk met een proof of concept

5. Werk met een proof of concept

Je weet pas of een systeem werkt als je ermee werkt. Veel organisaties maken keuzes op basis van demo’s, verkoopverhalen of lange lijsten met eisen. Maar zonder ervaring blijft alles abstract. Een proof of concept (PoC) biedt de kans om het systeem in jouw...