Privacyverklaring
KEEN Integrations BV hecht waarde aan je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.
Deze Privacyverklaring geeft een overzicht van alle informatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door KEEN Integrations, een bedrijf geregistreerd onder het Nederlands recht aan de Bakenbergseweg 112, 6814 ML Arnhem, onder KvK-nummer 68187033, hierna genoemd KEEN Integrations, wij of ons.
KEEN Integrations hecht veel waarde aan het beschermen van je privacy en het naleven van je keuzes. We streven ernaar je een veilig gevoel te geven wanneer we je gegevens verzamelen of delen en daarom willen we transparant zijn over hoe we de informatie over jou verzamelen, gebruiken, delen en opslaan en over de keuzes die voor jou beschikbaar zijn.
Deze Privacyverklaring gaat over hoe we omgaan met de persoonlijke informatie van relaties en gebruikers van KEEN Integrations. De verklaring is van toepassing op de website van KEEN Integrations op www.keenintegrations.nl (de Website), evenals op je gebruik van of toegang tot een van onze (online) diensten.
We behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze Privacyverklaring. We stellen je op de hoogte wanneer er updates worden doorgevoerd, zodat je de mogelijkheid hebt om eerder gegeven toestemming in te trekken of verder gebruik van je gegevens te weigeren.
1. Wanneer is deze Privacyverklaring van toepassing?
Deze verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van relaties van KEEN Integrations en bezoekers van de Website. We informeren je duidelijk wanneer er om informatie wordt gevraagd waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden; je hebt de keuze om deze al dan niet te verstrekken.
2. Gebruik van persoonsgegevens
Om je de functionaliteiten van de Website aan te bieden en voor het technisch en functioneel beheer daarvan.
Waarom. We streven ernaar onze Website gemakkelijk toegankelijk te maken en je de best mogelijke ervaring en functionaliteiten te bieden. We verwerken technische gegevens van iedereen die onze Website bezoekt en gebruikt om deze te beheren en de prestaties te verbeteren. Mogelijk verwerken we ook persoonlijke gegevens zodat je je voorkeuren kunt opslaan en we je een gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden. De functionaliteiten van de Website komen grotendeels tot stand door het gebruik van cookies.
Hoe. We verwerken je persoonsgegevens op basis van je toestemming. Bij het bezoeken van onze Website wordt je gevraagd in te stemmen met het gebruik van cookies. Het is ook mogelijk om alle cookies te weigeren, al kan dit gevolgen hebben voor de functionaliteiten van de Website.
Wat. We verwerken alle persoonsgegevens die je hebt ingevoerd op onze Website of die worden gegenereerd door het gebruik van onze cookies, waaronder je IP-adres en welke internetbrowser je gebruikt.
Hoe lang. De opslag verschilt per cookie; lees hierover meer onder Cookies. Gegevens die voor dit doel worden verzameld, worden nooit langer dan 2 jaar bewaard, tenzij het een permanente cookie betreft.
3. Voor het beantwoorden van je vragen en het afhandelen van klachten
Waarom. Als je bij ons op kantoor of via een contactformulier op onze Website contact met ons opneemt, gebruiken we je persoonsgegevens om je vraag te beantwoorden of een klacht te behandelen.
Hoe. We verwerken je persoonsgegevens op basis van toestemming en gerechtvaardigd belang. Waar mogelijk vragen we je om toestemming voordat je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via het contactformulier. In elk ander geval wordt ons legitieme belang gevormd door onze intentie om je klachten en vragen zorgvuldig te behandelen om ons bedrijf naar behoren te kunnen runnen en verbeteren.
Wat. We verwerken je naam, contactgegevens, je correspondentie met KEEN Integrations over je vraag of klacht en alle overige persoonsgegevens die nodig zijn om je vraag of klacht te behandelen. Als je meer persoonlijke gegevens opneemt in een bericht aan ons, kunnen we dit ook verwerken.
Hoe lang. We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is om je verzoek te voltooien of de klacht af te handelen.
4. Om een juiste handhaving en respect voor je rechten te garanderen
Waarom. Als gevolg van de rechten die je onder andere worden verleend door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die je vindt in sectie 11 van deze verklaring, verwerken we je persoonlijke gegevens om je verzoeken aan ons uit te voeren en te beheren. Als je bijvoorbeeld gebruik wilt maken van je recht om vergeten te worden, moeten we een minimale hoeveelheid gegevens vastleggen om ervoor te zorgen dat we geen contact meer met je opnemen.
Hoe. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op onze wettelijke verplichting om betrokkenen een manier te bieden hun rechten uit te oefenen.
Wat. We verwerken contactgegevens zoals je e-mailadres en persoonlijke informatie zoals je naam.
Hoe lang. Vanwege de aard van dit doel moeten we deze informatie voor onbepaalde tijd bewaren.
5. Voor relatiebeheer en marketing
Waarom. KEEN Integrations gebruikt de informatie in de database van contractuele relaties om je nieuwsbrieven te sturen en je anderszins op de hoogte te houden van de ontwikkelingen binnen KEEN Integrations of gelieerde entiteiten. We gebruiken je persoonsgegevens ook voor de ontwikkeling, uitvoering en analyse van marktonderzoeks- en marketingstrategieën.
Hoe. Hiervoor verwerken we je persoonsgegevens op basis van je toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Wat. We verwerken je contactgegevens zoals je adres en e-mailadres en persoonlijke gegevens zoals je naam en geboortedatum, contactvoorkeuren en correspondentie met ons.
Hoe lang. Persoonsgegevens worden bewaard zo lang als nodig is voor het doel en/of als wet- en regelgeving dit vereist, maar maximaal 10 jaar na beëindiging van onze relatie. Na deze periode worden je persoonsgegevens uit onze systemen verwijderd.
6. Online tools: volwassenheidsscan & TCO-verkenner
Waarom. Op onze Website kun je vrijblijvend een volwassenheidsscan en een TCO-verkenner invullen. Deze tools berekenen je uitkomst direct in je browser. Wil je het rapport downloaden, dan vragen we je e-mailadres, zodat we contact met je kunnen opnemen.
Wat & hoe we het scheiden. De uitkomsten van de scan en de TCO-verkenner bewaren we uitsluitend anoniem, nooit in combinatie met je e-mailadres, naam of andere persoonsgegevens. Deze anonieme uitkomsten gebruiken we alleen in geaggregeerde vorm om onze tools en dienstverlening te verbeteren. Je e-mailadres (en, als je die invult, je naam, organisatie en telefoonnummer) bewaren we los daarvan, als contactgegeven, en verwerken we uitsluitend om contact met je op te nemen.
Hoe. We verwerken je contactgegevens op basis van je toestemming, die je geeft via het aankruisvakje bij het formulier. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken.
Hoe lang. Anonieme uitkomsten kunnen we onbeperkt bewaren, omdat ze niet tot een persoon herleidbaar zijn. Je contactgegevens bewaren we niet langer dan nodig is voor dit doel, conform het bewaarbeleid onder relatiebeheer hierboven.
7. Cookies
KEEN Integrations maakt op de Website gebruik van cookies. Een cookie is een klein en eenvoudig bestand dat bij een bezoek aan een website op je apparaat wordt opgeslagen. Naast cookies gebruiken we vergelijkbare vormen van browseropslag, zoals local storage. Waar we hieronder ‘cookies’ schrijven, bedoelen we ook die vormen van opslag. Een uitgebreidere toelichting vind je in ons cookiebeleid.
Functionele cookies
We leggen vast of je de cookiemelding hebt geaccepteerd of geweigerd, zodat we die melding niet bij elk bezoek opnieuw hoeven te tonen. Deze opslag is nodig om de Website te laten werken zoals je verwacht en daarvoor is geen toestemming vereist. Er staat geen informatie in waarmee we jou als persoon kunnen herkennen.
Analytische cookies
Analytische cookies gebruiken we om informatie te verzamelen over hoe bezoekers de Website gebruiken. We gebruiken Google Analytics om de Website te verbeteren, statistieken samen te stellen en te meten welke onderdelen worden bezocht. Zo houden we bijvoorbeeld bij hoelang bezoekers op bepaalde pagina’s blijven. Die informatie gebruiken we uitsluitend in geaggregeerde vorm, wat betekent dat ze niet herleidbaar is tot één persoon.
Analytische cookies plaatsen we uitsluitend nadat je in de cookiemelding op ‘Accepteren’ hebt geklikt. Kies je voor ‘Alleen noodzakelijke’, dan wordt er niets gemeten. Je kunt die keuze op elk moment wijzigen; zie ‘Je keuze wijzigen’ hieronder.
Geen advertentiecookies
We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies en volgen je niet over andere websites heen. We verkopen je gegevens ook nooit door aan derden.
Overzicht cookies
| Naam | Aanbieder | Type | Doel | Termijn |
|---|---|---|---|---|
| ku-cookie | KEEN Integrations | Functioneel (local storage) | Onthoudt of je de cookiemelding hebt geaccepteerd of geweigerd | Tot je de opslag van je browser wist |
| _ga | Google Analytics | Analytisch | Onderscheidt bezoekers van elkaar | 2 jaar |
| _ga_* | Google Analytics | Analytisch | Houdt de sessiestatus bij. Het achtervoegsel verschilt per meetproperty | 2 jaar |
Diensten van derden op de Website
Twee onderdelen van de Website laden gegevens bij een andere partij. Daarbij plaatsen wij zelf geen cookies, maar je IP-adres is voor die partij wel zichtbaar:
- Google Fonts. Onze lettertypen laden we bij Google, via fonts.googleapis.com en fonts.gstatic.com. Dat gebeurt op elke pagina.
- Vimeo. Op de pagina over implementatie staan video’s. Pas als je op een video klikt, wordt de speler van Vimeo geladen en kan Vimeo eigen cookies plaatsen. Klik je niet, dan gebeurt er niets.
Je keuze wijzigen
Bij je eerste bezoek vragen we of je niet-noodzakelijke cookies accepteert. Weiger je, dan blijft de Website gewoon werken. Je kunt je browser daarnaast zo instellen dat je wordt geïnformeerd zodra je een cookie ontvangt, of dat cookies helemaal worden geweigerd. Houd er rekening mee dat de Website dan mogelijk niet optimaal functioneert. Per browser lees je hier hoe je dat instelt:
- Cookies en Microsoft Edge
- Cookies en Firefox
- Cookies en Google Chrome
- Cookies en Safari
- Cookies en Opera
8. Minderjarigen
We verwerken geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar, tenzij een ouder of wettelijke voogd daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Omdat het lastig is om vast te stellen of dat toch gebeurt, vragen we je ons te laten weten als je reden hebt om aan te nemen dat we persoonsgegevens van een minderjarige verwerken. We verwijderen die gegevens dan direct.
9. Derde partijen met toegang tot je gegevens
Binnen KEEN Integrations hebben onze medewerkers, contractanten en bestuurders toegang tot persoonsgegevens, maar alleen voor zover dat nodig is om hun eigen taken naar behoren uit te voeren.
We delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de doelen die hierboven zijn beschreven. Verwerkt een derde partij je persoonsgegevens, dan gebeurt dat uitsluitend volgens onze instructies; die partij treedt op als onze verwerker. We zorgen er in alle gevallen voor dat derden met toegang tot je persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen om ons beoogde niveau van privacy en beveiliging te behouden. Met verwerkers maken we schriftelijke afspraken, waarin we vastleggen dat je persoonsgegevens alleen worden verwerkt voor zover dat nodig is om ons hun dienst te kunnen leveren.
Onder deze voorwaarden hebben de volgende derde partijen toegang tot je persoonsgegevens:
| Naam | Categorie | Waarvoor, en welke gegevens | Verwerkingszone |
|---|---|---|---|
| Autotask | Servicedesk, monitoring, beheer en recovery | Contractmanagement en facturatie, servicedesk, monitoring- en beheerwerkzaamheden en recovery. Voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van meldingen. De verwerker heeft geen actieve rol en geen directe inzage, maar heeft technisch gezien wel de mogelijkheid tot inzage in technische gegevens die mogelijk herleidbaar zijn tot een persoon. | EU |
| Microsoft | Licenties en documentatie | Het verstrekken van licenties en clouddiensten. Voor- en achternaam, telefoonnummer en e-mailadres. De verwerker heeft geen actieve rol, maar heeft technisch gezien wel de mogelijkheid tot inzage in gegevens binnen het Microsoft Cloud-portfolio, dat wij gebruiken voor documentatie en het Office-pakket. | EU |
| Websitestatistieken en lettertypen | Google Analytics verwerkt je IP-adres en je gebruik van de Website, uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Google Fonts levert de lettertypen van de Website; daarbij is je IP-adres zichtbaar voor Google. | EU, met mogelijke doorgifte naar de Verenigde Staten op grond van het EU-US Data Privacy Framework |
In alle andere gevallen verstrekken we je persoonsgegevens niet aan derden, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn. KEEN Integrations verkoopt je persoonsgegevens nooit.
10. Beveiliging
Je persoonlijke gegevens worden te allen tijde veilig opgeslagen. We hebben strenge veiligheidsmaatregelen genomen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. We zorgen ervoor dat persoonlijke gegevens alleen toegankelijk zijn voor specifieke personen die op basis van hun functie geautoriseerd zijn.
We hebben maatregelen getroffen om je veilige bezoek aan en gebruik van onze Website te garanderen, waaronder computerbeveiliging en beveiligde bestanden en faciliteiten. Je verbinding met onze Website is beveiligd via Secure Socket Layer (SSL).
KEEN Integrations heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om inbreuken op de gegevensbescherming te voorkomen, te identificeren, te rapporteren en aan te pakken. Mocht zich toch een datalek voordoen, dan meldt KEEN Integrations de inbreuk zonder onnodige vertraging en waar mogelijk uiterlijk 72 uur na ontdekking aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Je rechten
Je hebt het recht om je opgeslagen persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te beperken of te verwijderen, en je hebt recht op overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt ons vragen geen marketingcommunicatie te sturen en je persoonsgegevens niet te gebruiken voor directe marketing. Je kunt je afmelden voor e-mailnieuwsbrieven via de afmeldinstructies in die e-mails.
Je kunt eerder verleende toestemming intrekken of te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Ook heb je het recht een bestand te ontvangen met de details van de persoonsgegevens die we hebben opgeslagen; je kunt ons hier schriftelijk om verzoeken. Elk verzoek is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving.
We herinneren je eraan dat je een formele klacht kunt indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat je privacyrechten zijn geschonden. Wil je bezwaar maken, vergeten worden, je toestemming intrekken of heb je een ander verzoek over je persoonsgegevens, neem dan op elk moment contact met ons op.
Contactgegevens
KEEN Integrations BV
Bakenbergseweg 112, 6814 ML Arnhem
06-47713162
info@keenintegrations.nl
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen we je een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en burgerservicenummer (BSN) zwart, ter bescherming van je privacy. KEEN Integrations reageert zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek.
Externe links
Onze Website kan links naar andere websites bevatten. Tenzij deze websites zijn aangesloten bij KEEN Integrations, zijn wij niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid, inhoud of beveiliging. We raden je aan je te informeren door de privacyverklaringen op die websites te lezen.
Vragen of opmerkingen?
Heb je na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen, suggesties of opmerkingen over de inhoud, neem dan gerust contact met ons op. Laat het ons weten als je, om welke reden dan ook, vindt dat we de principes in deze verklaring niet hebben nageleefd. We doen ons best om zo snel mogelijk correcties aan te brengen.