Assumptions are the mother of all fuckups. Of in het Nederlands: aannames zijn de vader van alle mislukkingen.
Wat aannames zo verraderlijk maakt, is dat ze vaak erg handig zijn. We noemen het ook wel “ervaring”: je hebt genoeg gezien om met beperkte informatie toch een besluit te nemen. En vaak klopt dat ook nog. Maar juist dat maakt het tricky.
Het meest lastige aan aannames is misschien nog wel: je hebt vaak niet eens in de gaten dát je een aanname doet. Je weet immers niet wat je niet weet. Daarom is het essentieel om aannames te toetsen.
Denk niet dat iedereen automatisch begrijpt wat je bedoelt. Of dat de projectleider van de klant wel weet dat elke sessie goed voorbereid moet zijn. Of dat een gebruiker die vaak zeurt, vanzelf ongelijk heeft.
Hoe voorkom je handelen op aannames?
- Vraag door, ook als je denkt het al te weten
- Herhaal en check wat iemand bedoelt
- Leg eigen interpretaties voor en vraag om bevestiging
- Benoem expliciet dat je vermoedt dat je een aanname doet
Toetsen is geen zwakte, maar professionaliteit. Het voorkomt fouten, frustratie en vertraging. En het maakt samenwerking beter.
Tot slot: software als vliegwiel voor ontwikkeling
Een goed plansysteem is geen doel op zich. Het is een vliegwiel voor betere samenwerking, meer overzicht en een wendbare organisatie. Maar dat bereik je alleen als je de juiste keuzes maakt — inhoudelijk, relationeel en procesmatig.
Doe de goede dingen. Dan ontstaat vooruitgang bijna vanzelf.
In deze serie blog posts neem ik je neem langs 10 inzichten voor succesvolle planning. Benieuwd naar de andere inzichten? Download de gratis whitepaper ‘De goede dingen doen – 10 inzichten voor succesvolle planning’.