Weerstand is geen probleem — het is informatie. Het betekent vaak dat iemand zich onzeker voelt, of bang is grip te verliezen. Achter elke vraag zit vaak een zorg.
Ik noem het weleens: “10 antwoorden, 11 vragen.” Je blijft maar antwoorden geven, maar de vragen houden niet op. Dan weet je: het gaat niet om de inhoud, maar om de onderliggende zorg.
Stel dan de juiste vraag: “Ik beantwoord al je vragen, maar ik heb het gevoel dat ik je zorg niet wegneem. Kun je vertellen wat die zorg is?”
Echte aandacht haalt weerstand uit de lucht. Vertrouwen ontstaat door luisteren, niet door overtuigen.
In deze serie blog posts neem ik je neem langs 10 inzichten voor succesvolle planning. Benieuwd naar de andere inzichten? Download de gratis whitepaper ‘De goede dingen doen – 10 inzichten voor succesvolle planning’.