In AFAS is het niet mogelijk om alle gegevens die je nodig hebt binnen het salestraject op één plek vast te leggen. Hierdoor is er communicatie nodig tussen verschillende afdelingen. Dit zorgt voor ruis, dubbel werk, handmatig werk (wat eenvoudig geautomatiseerd kan worden), fouten en het moeten wachten op elkaar (wat een negatieve impact heeft op de klantervaring).